近日，烟台汽车工程职业学院 2023 级电子商务专业京东客服校园实训正式落下帷幕，经济管理系为此隆重举行了实训总结大会。经济管理系负责人车丽丽、副主任张广华、企业项目经理张晓明以及电子商务类专业老师们齐聚一堂，共同出席了此次表彰活动。

在本次实训期间，众多同学凭借出色的表现脱颖而出，共有 20 位同学分别斩获了 “高峰 TOP”“点赞 TOP”“产能 TOP” 等的荣誉称号。更为值得骄傲的是，此次实训在京东校园战区五组综合排名中取得第三名的优异成绩，这无疑是对学院、企业以及同学们共同努力的最好见证。

回顾京东客服实训历程，企业导师张晓明高度重视同学们在职业道德与职业技能等多方面的全面培养，精心设计实训内容与指导方案。而班主任张广华老师则与企业导师紧密协作，竭尽全力为同学们打造了一个舒适宜人、利于成长的实训环境。同学们充分发挥主观能动性，将课堂上所学到的客服知识巧妙地运用到真实的实践场景之中，成功地跨越了从理论到实践的关键一步，切实达成了理实一体的卓越目标。经过这一番充实而富有挑战的实训经历，同学们收获满满。他们全面且深入地掌握了语音客服和文字客服的专业技巧，并且在实践工作的磨砺中，对职业道德有了深刻透彻的感悟与认知，一支团结奋进、积极向上的金牌客服队伍由此诞生。在 “双十一” 电商大促这一特殊时期，面对订单如潮水般涌来、咨询量急剧攀升的严峻考验，同学们毫不畏惧，迅速调整自身状态，以最快的速度进入角色，充分展现出了非凡的拼搏进取精神与昂扬向上的积极态度。他们凭借着扎实深厚的专业知识以及热情周到的服务态度，有条不紊地高效解答顾客的各类疑问，妥善周全地处理形形色色的订单问题，极大地缓解了企业客服人员短缺的压力，为企业在电商大促期间的顺畅运营提供了坚实的保障。

经济管理系自立项京东乡村振兴产业学院以来，始终秉持深化校企合作、产教融合的先进理念，全力以赴致力于推动产教协同育人这一伟大使命，积极主动地为培养适应区域经济社会发展需求的应用型人才进行探索与实践。在本次实训中，企业合作和岗位技能深度融入专业教学体系之中，同学们得以亲身体验企业真实岗位的工作流程与要求，将所学的理论知识灵活运用到实际工作中，从而为他们未来的职业生涯成功奠定了基础，也为学院的人才培养模式创新与发展积累了宝贵的经验，更为校企合作的深化拓展描绘出了一幅绚丽多彩的蓝图。

（来源：经济管理系 撰稿：管应琦 李镇 王丽红 审核：车丽丽）